appreso
dei disservizi verificatisi presso
gli sportelli Cup dell’Asst di Lodi, con interruzione delle attività di prenotazione
di visite e esami e conseguenti lunghe attese per gli utenti; disagi analoghi riscontrati
anche dai cittadini che hanno tentato di effettuare prenotazioni on line o tramite
il numero verde;
rilevato che
secondo quanto riportato nella nota diffusa
dalla struttura sanitaria, i disservizi sopra rappresentati sarebbero da
ricondurre alle operazioni necessarie per il passaggio dal precedente sistema
informatico “Camelia” al nuovo Centro Unico Prenotazioni (CUP) regionale;
considerato che
la gestione della transizione ha
evidenziato carenze organizzative in un servizio essenziale, che, come tutti i processi
di digitalizzazione e di integrazione dei sistemi informatici, chiede di essere
accompagnata da adeguati piani di continuità operativa;
ricordato che
il CUP unico regionale rappresenta
un’infrastruttura strategica per la semplificazione dell’accesso alla sanità
pubblica, consentendo ai cittadini di avere un punto unico per la prenotazione
di prestazioni presso strutture pubbliche e accreditate; la sua effettiva
implementazione è uno strumento essenziale per la riduzione delle liste
d’attesa;
INTERROGANO L'ASSESSORE COMPETENTE per sapere
quali siano le cause dei
disservizi verificatisi presso gli sportelli CUP dell’Asst di Lodi, i servizi
di prenotazione on line e tramite numero verde e quali criticità abbiano
determinato le interruzioni delle attività di prenotazione di visite e esami;
quali misure preventive sono
state progettate per garantire la continuità operativa durante il passaggio dal
sistema informatico “Camelia” al nuovo Centro Unico Prenotazioni (CUP)
regionale;
quali azioni sono state
intraprese per risolvere le criticità emerse, con quali modalità e in quali
tempi si prevede il completo ripristino del servizio per i cittadini;
quali siano le
tempistiche certe per l’avvio e la piena operatività del nuovo CUP unico
regionale per la prenotazione centralizzata delle prestazioni sanitarie e, qualora
siano previste implementazioni progressive, il cronoprogramma dettagliato per
ciascuna Ats e Asst.